7 EIGENSCHAPPEN VAN INCOMPETENTE MANAGERS
We kennen allemaal wel zo iemand; een manager die eigenlijk nooit manager had moeten worden. Of nog niet althans. En dan niet omdat wij het de persoon niet gunnen, maar omdat wij vinden dat de persoon nog niet “ready” is voor die uitdaging, of teveel steken laat vallen bij het uitoefenen van de taken die horen bij de functie.
Maar hoe weet je als je echt gelijk hebt? Als het daadwerkelijk zo is dat de persoon een incompetente manager is? Als je het eerlijk en objectief wilt bekijken, kunnen de volgende acht punten dienen als een leidraad bij het “beoordelen”.
Zwakke communicatie vaardigheden
In Suriname (net als overal in de wereld) zien we het te vaak gebeuren dat de manager vergeet dat communicatie tweerichtings verkeer is. Dit betekent dat zij niet alleen moeten praten en uitleggen, maar vooral beter leren luisteren. Managers denken vaak dat ze op een voetstuk staan vanwege hun functie en niet hoeven te luisteren naar hun medewerkers.
Falend leiderschap
Je hoort wel vaker zeggen dat er een verschil is tussen een manager en een leider. Dit kan waar zijn, maar de realiteit is echter dat je als manager heel vaak leiding moet geven. Je zult dus moeten werken aan je leiderschapsvaardigheden. Vanwege het ontbreken van deze vaardigheden zijn sommige managers onvoldoende in staat om effectief te delegeren, duidelijke instructies te geven, vertrouwen in te boezemen of te inspireren.
(On)vermogen tot veranderen
Dit zal voor velen in Suriname een bekend fenomeen zijn; “wij doen dit al jaren op deze manier, waarom zouden wij nu voor een andere aanpak moeten kiezen”. Of sterker zelf, het voorbeeld van een (oud) President die zich in de Nationale Assemblee afvroeg als het onderwijsvernieuwing wel echt nodig is als de “oude schoen nog niet strak zit”.
Managers die niet mee kunnen of willen gaan met verandering zijn vaak bang voor hun positie, of bang dat zij zich niet zullen kunnen aanpassen aan de nieuwe situatie.
Gebrek aan interpersoonlijke vaardigheden
Managers die niet in staat zijn gezonde relaties op te bouwen met hun teamleden kunnen een destructieve invloed hebben op de organisatie. Je herkent ze aan het gebrek aan respect dat zij opbrengen voor hun medewerkers of hun onverschilligheid over het effect van hun woorden en daden op de medewerkers.
Gebrek aan effectiviteit
De bekende management consultant Deming stelt dat 85% van het falen binnen organisaties niet ligt aan de medewerkers, maar aan de managers. Van de vijf managers die klagen over hun medewerkers, moeten dus minimaal vier de fout bij zichzelf zoeken. Helaas zullen vijf van de vijf bij hoog en laag volhouden dat de fout ligt bij de medewerker. Kenmerkend voor ineffectieve managers zijn uitstelgedrag, weigeren om hulp en advies te vragen van anderen en steeds de schuld van hun ineffectiviteit schuiven in de schoenen van anderen.
Slechte coaches
Een goede manager is een goede coach. Voor managers die niet investeren in de ontwikkeling van hun medewerkers of te weinig rekening houden met de doelen en aspiraties van teamleden zal het altijd moeilijker zijn om een goed gemotiveerd team achter zich te krijgen. Als manager doe je het ook helemaal verkeerd als je steeds “vergeet” te tonen dat je het werk van je medewerkers apprecieert; dit heeft een negatieve invloed op de motivatie.
De “volleerde” manager
Ken jij ook zo iemand? Een manager of leidinggevende die al genoeg heeft aan zijn “titel” en dat ziet als een vrijbrief om nooit meer een aanvullende opleiding of training te hoeven te volgen? Helaas is dit geen onbekend fenomeen binnen Surinaamse organisaties. Managers beseffen soms onvoldoende dat dit gedrag ertoe leidt dat zij hierdoor achter raken op de ontwikkelingen binnen hun vakgebied. En voor de medewerker die wel continu blijft investeren in zijn eigen ontwikkeling is zo een manager een regelrechte ramp en bron van frustratie.
De betere manager
Zijn de zeven bovengenoemde eigenschappen herkenbaar? Kom je ze weleens tegen binnen jouw omgeving? Misschien handig om dit artikeltje onder hun aandacht te brengen, wie weet leidt het naar verbetering. Beter nog, gebruik dit overzicht om eens te reflecteren over jouw eigen management vaardigheden; wat doe jij goed en wat kan beter. Want beter worden kan altijd. Als wij dat maar zelf willen.
Marciano Lie A Young