KLM PASSAGIERS VOORTAAN VIA WHATSAPP OP DE HOOGTE

Amsterdam, 5 september 2017. Wie een vlucht met de KLM boekt, kan voortaan via WhatsApp zijn of haar vluchtinformatie ontvangen. Zo kunnen passagiers de bevestiging van hun boeking via WhatsApp krijgen, wordt de boardingpass naar het WhatsApp account gestuurd en worden updates over de vlucht via hetzelfde medium gedeeld.

De applicatie biedt verder de mogelijkheid om in tien verschillende talen vragen te stellen en is het bijvoorbeeld mogelijk om gewoon via WhatsApp je stoelnummer te wijzigen. De service is eenmaal vierentwintig uur beschikbaar en bij vertragingen krijgen passagiers direct een melding via WhatsApp.

In Suriname is één van de meest gehoorde klachten van reizigers dat zij niet tijdig door de vliegmaatschappij worden geïnformeerd wanneer de vlucht vertraagd is of zelf helemaal is afgelast. Dit leidt dikwijls tot irritatie onder passagiers die in sommige gevallen pas over de vertraging worden geïnformeerd nadat er al is ingecheckt. De SLM is hier ook van op de hoogte en heeft vorige maand aangegeven dat zij samen met Telesur aan het werken is om passagiers via telecommunicatieve middelen sneller op de hoogte te brengen van vertragingen.

Wellicht dat het voorbeeld van de KLM kan worden overgenomen en dat misschien ook de andere diensten, welke de applicatie biedt, door de SLM kunnen worden aangeboden.

Het reisgemak zou daar in ieder geval mee worden vergroot.

UNITEDTRAVEL| MARTIN PANDAY