BIJ AANKOMST ZONDER TEKST EN UITLEG DIRECT NAAR HOTELKAMER

Een reis naar Suriname ondernemen kan best zenuwslepend zijn voor toeristen en andere bezoekers uit het buitenland. Vooral bezoekers uit Europa en de Verenigde Staten (VS) zijn vele uren kwijt onderweg naar Suriname.

Komt nog bij kijken dat vrijwel alle hotels een uur verwijderd zijn van de Johan Adolf Pengel Luchthaven. In geval van verkeersopstoppingen en filevorming wordt er al gauw nog een uurtje oponthoud toegevoegd aan verloren tijd. De druppel die de emmer kan doen overlopen is aankomen bij het hotel en geconfronteerd worden met problemen tijdens het inchecken. Voor de doorsnee reiziger is dat voldoende aanleiding om de kalmte te verliezen.

Dit is de achterliggende gedachte geweest voor hotelketen Marriott International om de Mobile Check-in optie toe te voegen bij de reeds bestaande onlineapp. Na een lange trip van enkele uren in de lucht en daarna over land mogen trouwe klanten zich bij de receptie melden en krijgen direct de sleutels van hun kamers in handen. Er hoeft geen tekst en uitleg te worden gegeven, juist omdat het gaat om loyale klanten van Marriott, van wie de gegevens reeds in het bestand zijn. Eventuele bijkomende administratieve zaken worden later afgehandeld nadat de bezoeker tot rust is gekomen in het hotel.

Met mobile check-in krijgt Marriott direct zicht om wie het gaat en over hoeveel tijd die bij het hotel zal arriveren. De kamer(s) worden dan direct in orde gemaakt en liggen de sleutels klaar nog voor de cliënt arriveert. “Het is uitsluitend voor onze loyale klanten”, benadrukt Natascha De Randamie, director Sales & Marketing bij Courtyard Marriott Suriname. “De bedoeling van het check-in-programma is om deze ervaring bij onze trouwe klanten steeds aangenamer te maken. Mensen reizen lang en het enige wat je wilt nadat je bent aangekomen op je destinatie is zo snel mogelijk in je kamer terecht komen.”

UNITEDTRAVEL