ASHA KALIJAN : HOE GA JE MET EEN CRISIS OM?

Vraag:“Als bedrijf zitten we in een crisis. We hebben loyale medewerkers die ons vanaf het begin goed hebben geholpen. Maar de doorstart wil niet lukken. Naar buiten toe is het gelukkig nog niet duidelijk dat we in zwaar weer zitten. We zijn bezig om adviseurs te selecteren, maar de juiste match zit er nog niet tussen. Ondertussen wil ik toch enkele stappen ondernemen. Hoe doe ik dat?”

Antwoord van Asha Kalijan
Een crisis kun je zien als een urgent signaal dat het echt anders moet. Als er geen oog is voor de toekomst, omdat we bezig zijn met te doen wat we altijd doen en wat dagelijks nodig is, kan het soms te laat zijn.

Zie crisis als vraag naar leiderschap
Het hebben van gemotiveerde, loyale medewerkers is een waardevol bezit. Zorgen dat ze helpen om het bedrijf te laten ontwikkelen richting de toekomst is wellicht de volgende stap die je met hen moet nemen. Dat vraagt uitleg van de situatie. En over de urgentie om snel actie te ondernemen. En het vraagt aanscherping van kennis en vaardigheden van medewerkers. Daar is een analyse van de huidige situatie voor nodig.

Wat vooral nodig is, is de volgende stap in het aansturen van een bedrijf richting de toekomst. Daar is leiderschap voor nodig. Leiderschapsvaardigheden optimaliseren is de eerste stap om een verandering teweeg te brengen die voor continuïteit zal zorgen. Ga daarom na of jij die rol kan oppakken op dit moment en/of wat daarvoor nodig is.

Maak een tussenbalans
Er is weinig tijd en toch raad ik je aan om op korte termijn een goede analyse te maken. Soms heb je eenvoudig genoeg een startpunt nodig. In plaats van te blijven zoeken naar oplossingen zoals je die gewend bent, kun je beter gaan ontdekken wat er werkelijk aan de hand is.

Ga na wat er afgelopen jaren is gebeurd. Hoe is er gewerkt, wie zijn de klanten, waarin is wel of niet geïnvesteerd, hoe is de kennis over de markt en de concurrentie, hoe sterk zijn de netwerken die jullie hebben gecreëerd? Evalueer verder in overleg met anderen. Wat gaat goed, wat gaat minder goed, wat gaat helemaal niet goed ten aanzien van (kennis van) personeel, de dienstverlening, verhouding kosten/opbrengsten, actuele product-markt combinatie? Maak met andere woorden een bedrijfsanalyse.

Maak een plan om uit de crisis te komen
Van een crisis kun je leren en zelfs groeien. Een bedrijfsanalyse maakt veel duidelijk. En daarmee kom je als vanzelf tot actie.
Bezin je op eerdere doelstellingen. Die moeten herzien worden. Ga daarom na wat de kernactiviteiten moeten zijn. En welke maatregelen noodzakelijk zijn. Deel die op in urgent, minder urgent. Werk gefaseerd, dus zowel op de korte als de lange termijn. Schat in wanneer je naar buiten treedt met eventuele veranderingen en hoe je dat inzet. Ga ook na wat voor medewerkers en welke functies nodig zijn voor de toekomst (en wat daarvoor gedaan moet worden). Communicatie is bij veranderingen een groot goed. Wees daar zorgvuldig in.

Kortom. Zie de crisis als een sterk signaal om andere stappen te zetten. En er zijn veel stappen nodig. Doceer en prioriteer ze. Als je het nodige voorwerk gedaan hebt, kun je enkele cruciale stappen met een krachtige boodschap verduidelijken aan partijen. Leiderschap tonen is nodig. Richting medewerkers zullen de nodige stappen gezet moeten worden. Bedank ze voor hun inzet, maar laat wel merken dat veranderingen nodig zijn. Leg zaken goed uit en kom met de oplossingen die hen ook verder gaan helpen. Toon begrip voor emoties en onzekerheden, motiveer en maak zaken transparant. Praat met ervaren collegae en deskundigen uit je netwerk. Ga tenslotte na welke stappen nodig zijn om de juiste stappen vooruit te blijven zetten.

BRON|B2B