EBS INCASSOKANTOREN AANGEPAST GEOPEND
De N.V. Energiebedrijven Suriname (EBS) maakt bekend, dat zij met ingang van maandag 22 juni, met inachtname van de covid-19 voorzorgsmaatregelen, haar incassokantoren aangepast open stelt voor het publiek voor betaling van de elektriciteitsrekening.
* De EBS kantoren en externe dienstverleners z.a. het SWM Aqua Dienstencentrum, Dumar Exchange N.V., Maretraitemall, N.V. VESH Agency, Volkscredietbank (VCB), en Winkelcentrum Koewarasan B. Ramdas, zullen van 8:00-12:00 uur geopend zijn voor het publiek en wel op maandag, dinsdag, donderdag, vrijdag en zaterdag, volgens de familienaam-letter volgorde of dispensatiebrief, zoals vastgesteld door de autoriteiten. Op woensdag en zondag zijn de kantoren gesloten. Indien de covid maatregelen voor volgend week aangepast mochten worden door het Covid Management Team, zal de EBS conform deze wijzigingen haar beleid aanpassen en deze tijdig bekend maken via de media en de EBS kanalen zoals de website en facebookpagina.
* Afhankelijk van de capaciteit zullen klanten gedoseerd worden toegelaten tot de incassokantoren, en bij de ingang verplicht zijn zich te legitimeren middels ID of rijbewijs, de temperatuur op te laten meten door de dienstdoende security, de handen te desinfecteren en een mondneuskap op te hebben, alvorens het gebouw binnen te treden. Let wel! Zonder inachtneming van de bovengenoemde voorzorgsmaatregelen, zult u niet worden toegelaten!
* Het persoonlijk contact met frontoffice medewerkers is vooralsnog stopgezet. De postbus of email via customerservices@ebs.sr wordt aangeboden als alternatief voor het indienen van stukken.
* De dienstverlening voor het doorgeven en afhandelen van electriciteitsstoringen vindt normaal voortgang, eveneens de gaslevering van de dochteronderneming Ogane naar de depothouders/winkeliers en klanten.
Het bedrijf adviseert haar klanten om persoonlijk contact zoveel mogelijk te vermijden en om zoveel mogelijk gebruik te maken van de zelfservicekanalen (via SMS, de EBS website, de EBS mobiele app of het telefoonnummer 175) om de meterstand door te geven, openstaande rekeningen op te vragen, en om bij vragen of klachten deze liever telefonisch via 175 of via email customerservices@ebs.sr door te geven.
Voor de gebruiksaanwijzingen van de zelfservicekanalen, klikt u op https://www.nvebs.com/thuis/elektriciteit/betalen/ , voor het opvragen van uw stroomrekening en https://www.nvebs.com/thuis/elektriciteit/meterstanden-doorgeven/ , voor het doorgeven van de meterstand.
Voor meer informatie of vragen kunt u van maandag tot en met vrijdag tussen 7 uur ‘s morgens en 7 uur ’s avonds bellen naar de klantenservice op het nummer 175 en na 7 uur s ‘avonds slechts voor het doorgeven van storingen en andere technisch gerelateerde zaken, of bezoek de EBS website op www.nvebs.com of onze facebookpagina op facebook/nvenergiebedrijvensuriname.
PERSBERICHT|EBS
