HAKRINBANK GAAT DIGITAAL(BANKIEREN) IN 2018
Wereldwijd is de fysieke aanwezigheid van bankgebouwen sterk aan het afnemen. Over enkele tientallen jaren zal de aanwezigheid van een bankgebouw, of de vestiging van slechts een hoofdkantoor puur een administratieve noodzaak zijn, tenzij de plaatselijke situatie anders vereist.
Algemeen directeur van de Hakrinbank Jim Bousaid zegt dat het openen van filialen, vooral in de randdistricten en in het binnenland geen toekomstige prioriteit zal zijn. “Nu kan en gebeurt alles digitaal. Vrijwel alle producten die door banken worden geleverd kunnen al met een normale ‘smartphone’ toegankelijk gemaakt worden voor de cliënt. Het is gewoon de tijd van het digitale tijdperk”, zegt de bankier in gesprek met de krant.
Naast het gemak van digitaal bankieren is het besparen van kosten een belangrijke reden waarom de fysieke aanwezigheid van bankgebouwen zal afnemen. “ De kosten die gepaard gaan met het opzetten van moderne gebouwen, de arbeidsintensieve dagelijkse bezigheden, onderhoud, logistiek, besparingen van administratieve kosten, maar ook simpele maar belangrijke dingen zoals het beperken van het gebruik van papier, zijn belangrijke overwegingen, zeker financieel gezien”, zegt Bousaid. In het verleden werden naast hoofdvestigingen van banken, filialen geopend in regio’s om de bewoners te voorzien van een stukje gemak. De bank kwam naar de cliënt. Lange afstanden reizen werd de cliënt bespaard. Maar nu zijn de meest belangrijke producten, betalingen, stortingen, geldopname via de ATM-machine, het aanvragen van leningen en andere producten digitaal.
Bousaid zegt evenwel dat hoe dan ook de fysieke aanwezigheid van bankfilialen, naast het gemak ook een heel sociaal maatschappelijke functie heeft gehad, dat in zijn tijd functioneel is geweest. “Ook nu kan het die functie hebben. Voor sommige personen, zeker van eerdere generaties is het zelfs makkelijk als zij een bankgebouw kunnen binnenstappen en een persoonlijk gesprek kunnen aangaan met een bankemployee. Daarnaast, ook passend in zijn tijdsgewricht, heeft een plaatselijke filiaal ook het voordeel dat de bank bekend is met de buurt, weet wat de sociaal-maatschappelijkebehoefte is van de wijk en dichter staat bij de cliënt. De huidige ontwikkelingen echter vragen om een aangepaste visie, waar efficiëntie en kostenbesparing een belangrijke rol spelen. Een groot voordeel van digitaal bankieren is volgens Bousaid dat de klant 1 x 24 uur toegang heeft tot de bancaire producten. “We merken dat er een grote vraag is naar verruiming van onze openingstijden.
Voordat in Suriname bankgebouwen tot het verleden beginnen te behoren zal eerst een proces van bewustwording naar het publiek moeten plaatsvinden. De Hakrinbank zal na 35 jaar nog maar een filiaal bijbouwen te Lelydorp. De gang naar digitaal bankieren wordt in 2018 verder ingezet met het introduceren van een zogeheten ‘Phone Banking applicatie’. Bousaid is geen voorstaander van het opzetten van filiaal gebouwen in het binnenland. “Naast de genoemde redenen van efficiëntie en besparingen, speelt in die gebieden het veiligheidsaspect ook een belangrijke rol”, zegt de Bousaid.
UNITEDNEWS|WILFRED LEEUWIN
