KLANTENSERVICE  SOCIALE ZAKEN MOET BETER

De begeleiding en facilitering van sociaal behoeftigen, vanuit het ministerie van Sociale Zaken en Volkshuisvesting (Sozavo), is toe aan een drastische verbetering. Een inhaalslag zou vooral in de districten een grote noodzaak zijn. Er zijn in het parlement enkele voorbeelden aangehaald over Saramacca en Nickerie die niet door de beugel kunnen.

Zo werd een persoon in Nickerie verteld dat zij niet langer in aanmerking zal komen voor sociale steun, omdat zij een vriend heeft. De Sozavo-medewerker deelde de vrouw mee dat haar vriend de zorg op zich zal moeten nemen. In een ander geval is een vrouw teruggestuurd met de opmerking dat zij te jong is om in aanmerking tot komen voor sociale steun. De vrouw werd alleenstaande moeder, toen haar man, de kostwinnaar, tijdens een verkeersongeval om het leven kwam. 

Minister Uraiqit Ramsaran zegt notitie te hebben genomen van de klachten die hem zijn voorgehouden door diverse DNA-leden. Er is een traject van training en bijscholing uitgezet om het personeel meer inzicht te geven in het omgaan met cliënten. “Het is zorgwekkend”, zegt de minister over de klachten die hem voor de voeten zijn geworpen. Voor het begrotingsjaar 2022 is er geld vrij gemaakt voor de psychosociale begeleiding en klantenservice.

Van Sozavo wordt ook verwacht dat de communicatie met de samenleving optimaler zal moeten geschieden. Zo zijn er mensen, van wie sociale bijstand, zoals ziektekosten en uitkeringen, zijn goedgekeurd, maar daarvan niet op de hoogte werden gesteld. Er is nimmer contact met hen gemaakt om dit door te geven.  

UNITEDNEWS