ONDERNEMER VAN DE WEEK: VALENTINO MISIEDJAN, DIRECTEUR “VLIEGTUIG TE LAAT”
Velen hebben dit wel eens meegemaakt; je maakt je op voor een reis naar of van het buitenland, begeeft je naar de airport en krijgt daar te horen dat jouw vlucht is vertraagd. Om het allemaal nog erger te maken, gebeurd het maar al te vaak dat je op dat moment bij niemand terecht kan voor meer informatie. Lukt het je toch iemand aan te spreken, merk je al gauw dat de informatie die je krijgt onvolledig of soms zelfs onjuist is. Irritatie, frustratie en woede, vooral wanneer je afspraken hebt lopen op de plaats van bestemming of als je jouw aansluitende vlucht dreigt mis te lopen.
Maar kan je dan wel ergens terecht met jouw frustraties? En heeft het überhaupt wel zin om er werk van te maken?
Volgens Valentino Misiedjan wel, en met zijn bureau “Vliegtuig te Laat” heeft hij reeds vaker met succes bemiddeld voor klanten die op basis van bestaande internationale luchtvaartverdragen recht hebben op compensatie in verband met een vertraagde vlucht, instapweigering en of annulering van een vlucht.
Helaas is dit in Suriname een stuk moeilijker. Suriname heeft namelijk het verdrag van Montreal van 28 mei 1999 niet geratificeerd. Dit verdrag heeft als doel het brengen van eenheid in bepalingen inzake het internationaal luchtvervoer. Bemiddelen voor passagiers die vertrekken uit Suriname met een luchtvaartmaatschappij die haar basis buiten de Europese Unie heeft wordt daardoor moeilijker, maar niet onmogelijk. Dat heeft Vliegtuig te Laat (VTL) ook reeds bewezen met enkele klanten uit Suriname en de Nederlandse Antillen. In deze gevallen hebben de gedupeerde passagiers van de luchtvaartmaatschappij in kwestie een korting op hun volgende boeking ontvangen.
Misiedjan geeft aan dat afhankelijk van de omstandigheden, passagiers aanspraak maken op een vergoeding die kan oplopen tot enkele honderden euro’s, echter is het proces om dit te verkrijgen langdradig en druipen de meeste passagiers al snel af.
VTL biedt daarom een veel beter alternatief; de passagiers melden zich aan bij VTL, en die neemt het dan op zich om het proces van claim indienen te begeleiden. Met de ervaring die Valentino Misiedjan ondertussen heeft opgebouwd met deze aanvragen, is de kans op een succes groter dan wanneer de passagier er zelf achter aan zit. Daar zijn de vele succesverhalen die Misiedjan kan delen een bewijs van.
Marciano Lie A Young