REIZIGERS BOOS OM EXTRA VERTRAGING SLM | MAATSCHAPPIJ ZEGT “SORRY DAARVOOR”
De Surinaamse Luchtvaartmaatschappij SLM betreurt het ongerief dat passagiers donderdag moesten doorstaan die op weg waren van Suriname naar Nederland.
Volgens de maatschappij lag de vertraging aan een mankement dat technisch verholpen moest worden met een onderdeel dat overgevlogen werd vanuit Miami. Dit nam enige tijd in beslag. De irritatie heeft vrijdagochtend gezorgd voor woeste reizigers die hun boosheid afreageerden op het SLM-personeel. SLM-publiciteitsman Andy Vriese praat over een zeer onsmakelijke overmachtssituatie.
Dit is volgens Vriese uitgelegd aan de passagiers die aanvankelijk woensdag moesten vertrekken uit Suriname. Die vonden de gebrekkige communicatie vanuit de SLM echter onacceptabel. Bij hen kan het niet in dat zij, na een eerste vertraging van ruim een dag, weer moesten aanhoren nog enkele uren te zullen moeten doorbrengen in de vertrekhal. “Ik mocht niet eens naar buiten om een sigaret te roken”, zegt een boze passagier die sinds woensdag moest vertrekken op doorreis naar een ander land. “Ik dreig mijn andere vlucht te missen.”
Het toestel vertrok pas vrijdagochtend rond half 8 uit Suriname met een vertraging van ruim 38 uren.
De meer dan tweehonderd passagiers waren boos en sommigen konden met moeite hun woede in bedwang houden over de lange vertraging en de vrij gebrekkige communicatie vanuit de SLM naar hen toe. Het SLM-personeel op Zanderij werd verbaal van alles en nog wat naar het hoofd geslingerd en moest de beveiliging op de luchthaven ingrijpen om hen tot bedaren te brengen. Niet alleen doorreizigers kwamen in extra tijdnood door de lange vertraging maar ook anderen die lopende afspraken in Nederland hebben die, buiten hun schuld om, niet nagekomen kunnen worden.
UNITEDNEWS
