De Zuid-Koreaanse technologiegigant Samsung beleefde maandag op de beurs in Seoul de slechtste dag in meer dan vier jaar tijd. De afgelopen dagen verloor Samsung maar liefst 22 miljard dollar aan beurswaarde. De koers daalde sinds vrijdag met ruim 11 procent, wat de sterkste daling in twee dagen tijd is sinds 2008. Beleggers dumpten het aandeel – na waarschuwingen van zowel het bedrijf zelf als van luchtvaartbedrijven en toezichthouders in de Verenigde Staten en Europa – om de nieuwe Samsung Galaxy Note 7 voorlopig niet te gebruiken.

Bekend is dat de batterij van zo’n 35 Note 7’s in brand is gevlogen of ontploft, waarvan 17 gevallen zich in Zuid-Korea zelf voordeden.

Samsung wilde met de Note 7 de merknaam juist verbeteren door concurrent Apple net voor te zijn met de nieuwe smartphone.
De Note 7 werd enkele weken voor de nieuwe iPhone 7, die vorige week op 7 september bekend werd gemaakt, uitgebracht.
Die nieuwe iPhone 7 werd overigens ook niet met gejuich ontvangen. Het aandeel Apple verloor donderdag 8 september maar liefst 15 miljard dollar aan beurswaarde.
Toch zorgt de Samsung Galaxy Note 7 bij Samsung voor nog meer hoofdpijn. Luchtvaartautoriteiten verzochten passagiers de Note 7 niet meer te gebruiken.

Drie Australische luchtvaartmaatschappijen meldden donderdag dat de telefoons niet meer aangezet en opgeladen mogen worden tijdens vluchten. De Amerikaanse luchtvaartautoriteit Federal Aviation Administration (FAA) nam dat advies vrijdag over.
De schade aan de reputatie van Samsung zou flink meer kunnen zijn dan de kosten van de terugroepactie die op touw is gezet en naar verwachting meer dan 1 miljard gaat kosten. Toch lijkt het concern adequaat te reageren op de grove fout, wat volgens sommigen juist weer voor betere toekomstige resultaten en reputatie kan zorgen. Analisten van NH Investment & Securities – Peter Lee en Justin Choi – vergeleken de situatie met Johnson & Johnson’s snelle terugname van het product “Tylenol” in de jaren ’80. Lee and Choi:

“That eventually led to greater end-user faith in Johnson & Johnson’s products and Samsung’s rapid and responsible reaction to the problem will boost its trust amongst end-users over the mid- to long haul”

De Galaxy Note 7 is een grotere, bijgewerkte versie van het topmodel Galaxy S7. Het toestel werd begin vorige maand geïntroduceerd en was in tien landen te koop. Van de Galaxy Note 7 zijn al 2,5 miljoen exemplaren in omloop, waarvan een miljoen aan klanten zijn geleverd.
Lee Jae-Yong blijkt de man die Samsung er nu weer bovenop moet helpen. De ondernemer, met een geschat vermogen van 7 miljard dollar is de zoon van de huidige topman. Sinds 2014 had hij al meer macht binnen Samsung, toen hij tijdelijk de taken van zijn vader overnam vanwege gezondheidsproblemen.
Nu wordt er wederom een beroep op hem gedaan en wordt hij verantwoordelijk voor de terugroepactie.

Bronnen: Bloomberg, Yahoo, BNR