WAAROM STRUCTUREEL LUISTEREN DE BASIS VOOR SUCCES IS
Waarom het belangrijk is goede communicatietechnieken te hebben.
Als je in een dienstverlenende business zit (zoals bijvoorbeeld coaches, consultants en verkopers) en je snel afhaakt als de setting niet perfect is, dan kan het zijn dat je jezelf klaarstoomt om te falen.
Heb je gehoord van het onderzoek dat American Airlines heeft gedaan?
Op een bepaald moment hadden ze maar liefst 80% klachten over hun klantenservice.
Maar in plaats van zich neer te leggen bij hoe de dingen waren, kwamen ze met een ingenieuze manier om het probleem op te lossen.
Het bedrijf kondigde een grote nieuwe kans aan voor klantenservice posities. Om te solliciteren, moest je deelnemen aan een evenement waar iedereen op het podium moest staan en een paar minuten lang zijn verhaal moest vertellen.
Er waren meer dan 500 mensen in de zaal.
De mensen gingen ervan uit dat ze beoordeeld zouden worden op hun spreekvaardigheid, maar dat was niet het geval.
Wat American Airlines wilde weten, is dat als je in die zaal zit te luisteren naar 100, 200, 500 mensen die spreken… wanneer haak jij dan af?
Want als je nog steeds aandachtig luistert nadat je de hele dag mensen over zichzelf hebt horen praten…
Dan ben jij het soort persoon dat American Airlines wil bij hun klantenservice.
Hierna daalde het aantal klachten van 80% naar slechts 5%!
Dat leidt tot de grote vraag…
Hoe snel haak je af?
Nu, we werken niet allemaal in de klantenservice, maar wees gerust dat de beste sprekers, onderhandelaars en verkopers ook goede luisteraars zijn.
Helder?
En als je wilt dat ik je laat zien hoe je dat binnen 2 dagen kunt bereiken.
Kan dat in Suriname op 4 en 5 maart 2023.
Programma 2-daagse Training :
Praktische toepassing van de verbale en non-verbale communicatietechnieken van ‘s werelds beste sprekers
- Ontdek en oefen de 7 bewezen technieken van ‘s werelds beste sprekers
- Leer improviseren en on the spot jouw verhaal met zekerheid en impact over te brengen
- Leer om jouw doelen om te zetten tot actie en hoe je met jouw verhaal anderen meekrijgt
- Maak jouw verhaal persoonlijker, geloofwaardiger en overtuigender
- Maak van jouw verhaal een aantrekkelijke en meeslepende presentatie, die je voor een groot en een klein publiek kunt vertellen
Zaterdag 4 maart
- 07.30 – 08.00 Inloop & Registratie
- 08.00 – 09.30 Dagdeel 1
- 09.40 – 11.00 Dagdeel 2
- 11.10 – 12.30 Dagdeel 3
- 12.30 – 13.30 Lunch break
- 13.30 – 15.00 Dagdeel 4
- 15.00 – 16.00 Dagdeel 5
Zondag 5 maart
- 07.30 – 08.00 Inloop
- 08.00 – 09.30 Dagdeel 1
- 09.40 – 11.00 Dagdeel 2
- 11.10 – 12.30 Dagdeel 3
- 12.30 – 13.30 Lunch break
- 13.30 – 15.00 Dagdeel 4
- 15.00 – 16.00 Dagdeel 5
Lokatie On Stage
-
Adres: Monseigneur Wulfinghstraat 5, Paramaribo
Investering
-
€250 > Early bird tickets tot 27 feb €125
Voor meer info maak contact met Marisa 867-4157 of Sylva 855-5773 of mail naar teamwinstonscholsberg@gmail.com
ADVERTORIAL|Winstonscholsberg
