COVID-19 HEEFT LAST VAN PRANK CALLS

Er komen enorm veel valse meldingen binnen op de telefoonnummers 178 en 114. Die zijn de hotlines voor de aanpak van COVID-19 in Suriname.

Het betreft veelal grappenmakers die medewerkers op de korrel willen nemen of lastigvallen.

Dagelijks komen er minimaal 1200 telefoontjes binnen op de hotlines. Daartussen zitten er zeker 300 prank calls. Op de samenleving wordt een beroep gedaan om de medewerkers van het COVID-team niet onnodig te belasten met valse meldingen. Begin dit jaar, toen COVID-19 een zorgpunt begon te worden voor Suriname, waren er op dagbasis niet meer dan 20 inkomende gesprekken. Sinds het virus voet aan wal zette in Suriname zijn de lijnen roodgloeiend en wordt nu uitgekeken naar assistentie.

Telesur en Webhelp zijn ingekomen om de hotlines te helpen bemensen.

Deze bedrijven beschikken over de ruimte, capaciteit en deskundigen op het gebied van communicatie en klantenservice. Op 23 maart zal de communicatie met de samenleving met ruime ondersteuning van deze twee bedrijven plaatsvinden.

UNITEDNEWS