“DE KOMST VAN RE/MAX HEEFT DE LOKALE HOUSE BROKERS GEDWONGEN PROFESSIONALITEIT IN TE VOEREN IN HUN BEDRIJFSVOERING’

Wie tien jaar terug een pand of perceel wilde kopen, herinnert zich zeker nog de groezelige triplex- of pvc-bordjes waarop met enkele pennenstreken razendsnel Te Koop en een haast onleesbaar telefoonnummer was geschilderd. Extra informatie was een luxe, totdat je bereid was het aangegeven nummer te bellen. En dan was het nog hopen dat er daadwerkelijk iemand opnam.

Dat is nu wel wat anders. De bekende blauwwitrode RE/MAX borden met Te Koop of Te Huur en de contactgegevens van de makelaar staan als een baken in de grote zee van ettelijke percelen en panden die van de hand worden gedaan. Transparantie en betrouwbaarheid zijn de belangrijkste sleutelwoorden waarmee deze internationale vastgoedgigant steeds meer klanten voor zich weet te winnen. Dat RE/MAX thans een vertrouwde naam is in de vastgoedwereld in Suriname, staat buiten kijf. “RE/MAX heeft een kentering teweeg gebracht in het Surinaamse vastgoedgebeuren en dat is duidelijk te merken,” zegt Yasser Riedewald, Msc, directeur van RE/MAX Suriname.

Vertrouwen herstellen

De grootste uitdaging was het vertrouwen in de makelaardij te herstellen, aangezien makelaars een vrij slechte naam hadden opgebouwd. “Wij hebben transparantie moeten brengen door middel van duidelijke informatieverschaffing en transparante overeenkomsten, zodat de klant precies wist waar zij aan toe was bij het kiezen voor RE/MAX.

Men heeft gezien hoe het beter kan. Terwijl er van adverteren toendertijd haast geen sprake was, kan men zich nu vergapen aan de topkwaliteit advertenties van de vastgoedreus.” Pluspunt vindt Riedewald dat er nu veel minder “illegale” praktijken plaatsvinden zoals ABC-tjes, waarbij de klant behoorlijk wordt benadeeld. “Er is nu ook een duidelijk vastgestelde courtage van 5%,” zegt hij niet zonder trots.

Internationaal

RE/MAX is de eerste – en nog steeds de enige – internationale makelaarsorganisatie in Suriname. Dit heeft ervoor gezorgd dat een heleboel markten zijn geopend. Behalve uiteraard Nederland, waar de vastgoedonderneming zestien kantoren met 75 makelaars heeft, zijn is RE/MAX in nog 95 andere landen met een totaal van bijna 100.000 makelaars. Hierdoor konden klanten in St. Maarten, Amerika, Brazilië, Peru, Trinidad, Spanje, Curaçao, Aruba en Bonaire bediend worden. “RE/MAX is een trendsetter. Het is de meest succesvolle makelaarsorganisatie niet alleen in Suriname, maar in de wereld. We hebben een permanent educatieprogramma, zodat elke makelaar zich blijft ontwikkelen. Het is vrij moeilijk om hier echte concurrentie tegen te bieden,” aldus Riedewald.

Klant staat centraal

Op 7 maart bestond de RE/MAX vestiging in Suriname precies vijf jaar. Als belangrijkste mijlpaal ziet Riedewald het dusdanig opkrikken van de klantenservice in de makelaardij, dat anderen niet anders konden dan te volgen en aldus de gehele makelaardijbranche in Suriname is meegetrokken. “Dat is voor mij een droom die is verwezenlijkt. Er is vijf jaar geleden een zaadje geplant, dat is uitgegroeid tot een prachtige boom. Ons geheim? Bij RE/MAX staat de klant altijd centraal. Elk proces dat wordt ontwikkeld heeft de klant als basis. Hierdoor is er altijd vooruitgang, aangezien elke verandering de verbetering van de service naar de klant als kern heeft. We zijn deel van een franchisesysteem waarin de kantooreigenaar en de makelaar zelfstandige ondernemers zijn. Dit betekent dat iedereen onder de paraplu van RE/MAX werkt, met alle aanwezige tools en services, maar toch zijn eigen stijl qua verkoop en marketing kan behouden en het grootste deel van de omzet kan behouden. Dit maakt de RE/MAX makelaar de meest succesvolle in de wereld.

Nirmal Pherai

General Services Coördinator

Staatsolie Refinery Expansion Project

“De komst van RE/MAX heeft de lokale house brokers gedwongen om een zekere mate van professionaliteit in te voeren in hun bedrijfsvoering, omdat zij anders weggeconcurreerd zouden worden door de nieuwe speler,” zegt Nirmal Pherai, General Services Coördinator van het Staatsolie Refinery Expansion Project. Ook voor eigenaren van onroerend goed, huurders en kopers verscheen er met de komst van RE/MAX een betrouwbare partner met internationaal karakter op de markt. Pherai: “Wij als Staatsolie stellen vrij hoge eisen voor de huisvesting van onze expats en RE/MAX heeft vanaf de eerste deal al meteen een geweldige first impression achtergelaten. Ze konden bijna altijd voldoen aan onze vraag. RE/MAX staat voor mij als een solide en professionele partner op het gebied van onroerend goed.”

Judith Lochem

Eigenaar makelaarsbureau

Voor Judith Lochem, zelf eigenares van een makelaarsbureau, is RE/MAX een grote aanwinst voor Suriname op het gebied van makelaardij. Zij ziet RE/MAX als een internationaal bekende franchise die haar intrede in Suriname uiterst professioneel heeft gedaan. Volgens Lochem heeft RE/MAX goede richtlijnen ingesteld, die door alle makelaars zouden moeten worden gehanteerd. “Ik heb zelf een makelaarsbureau, dus er zijn niet zoveel vastgoedbedrijven met wie ik in zee zou gaan, maar RE/MAX zou ik zéker aanbevelen. Mocht ik een keer iets niet voor één van mijn klanten kunnen vinden, dan zou ik die graag naar RE/MAX doorverwijzen,” zegt Lochem stellig.

Jamila Jadnanansingh

Notaris

“RE/MAX wordt steeds sterker binnen de Surinaamse vastgoedindustrie. Ik denk dat ze nu al de grootste zijn. Ze zijn echt hard op weg de markt over te nemen. Ik zie overal hun bordjes en merk dat ze bekendheid genieten,” zegt notaris Jamila Jadnanasingh over de vastgoedreus. “Yasser Riedewald kende ik al heel lang en de ervaring die ik nu met RE/MAX heb is er alleen maar fijner op geworden. Ze zijn professioneel, gemakkelijk te bereiken, de drempel is niet hoog als het gaat om contact, de communicatie is geweldig! En weet je wat zo leuk is? Ik heb mijn eigen huis ook via RE/MAX gekocht. Daar zit ik nu al een kleine drie weken in. Zo zie je hoe goed de samenwerking uitpakt!”

Patricia Roemer

Klant

What you see is what you get. Zo typeert Patricia Roemer de vastgoedonderneming RE/MAX in Suriname. “Ik had eerder een heel vervelende ervaring gehad met een andere grote vastgoedonderneming. Vol onaangename verrassingen. Zat je bij de notaris, was er weer wat anders. Bij RE/MAX was dat heel anders. Hun integriteit, de open kaart die ze spelen, dat ze geen dubbele agenda hebben … What you see is echt what you get! Ik zou anderen absoluut aanraden met RE/MAX in zee te gaan. Ze bieden kwaliteit dat ver boven het gemiddelde uitstijgt!”

ADVERTORIAL